マイナンバーカードのICチップが読み取れない原因と対処法

2026年10月11日年齢確認プライバシートラブル対処

FANZAの年齢確認でマイナンバーカードをスマホにかざしたのに、何度やっても「読み取れません」と表示されて先に進めない——このエラーで足止めされた経験がある人は少なくありません。セール中の作品を買おうとしていたのに、原因がわからないまま時間だけが過ぎていくのは一番もったいないパターンです。

この記事では、マイナンバーカードのICチップ読み取りに失敗する原因を**「読み取り操作のミス」と「暗証番号ロック」の2パターン**に分けて整理し、それぞれの対処法と、どうしても直らないときの代替手段までまとめます。年齢確認の仕組み自体についてはFANZAの年齢確認の仕組み|18歳以上をどう確認している?で解説しているので、全体像を知りたい場合はあわせてご覧ください。

読み取り失敗の大半は「スマホを当てる位置」「NFC設定」「スマホケース」のいずれかが原因です。まずこの3つを確認すれば、多くのケースは数分で解消します。

まず切り分ける:2種類の「読み取れない」

マイナンバーカードのICチップ読み取りエラーは、原因によって対処法がまったく違います。進める前に、自分がどちらのパターンかを確認してください。

パターン	症状	対処の方向性
① 読み取り操作のミス	かざしても反応しない、認識が始まらない	スマホの当て方・設定を見直す
② 暗証番号(PIN)ロック	読み取り自体は進むが、暗証番号の入力でエラーになる	役所の窓口でロック解除が必要

①は自分ですぐ直せるケースがほとんどですが、②はオンラインでは解除できず、窓口に行く必要がある点が大きな違いです。順に見ていきましょう。

原因1:読み取り位置・設定のミス

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ICチップ読み取りエラーの大半は、スマホ側の操作・設定が原因です。機種によってNFCアンテナの位置が違うため、まずは正しい当て方を確認しましょう。

項目	iPhone	Android
アンテナの位置	本体上部	背面の中央〜上部(モバイル非接触ICマークがある位置)
当て方	カードの中心をスマホ上部に押し当てて動かさず待つ	裏面のICマークにカードの中心を押し当てる
NFC設定	常時オンのため設定確認は基本不要	「設定」→「接続」→「NFC」がオフになっていないか確認
ケース	厚手・金属製ケースは外す	厚手・金属製ケースは外す

特に見落としやすいのが次の3点です。

スマホケースを外していない:厚手のケースや金属パーツ入りのケースは電波を遮断し、読み取りを妨げます。
カードを動かしてしまう:認識中にカードやスマホを動かすと、途中で読み取りが途切れます。反応があるまで数秒静止してください。
照明の反射:カード表面に強い光が反射していると、読み取り用のカメラ撮影(IC読み取りと併用する書類確認)がうまくいかないことがあります。直接光を避けた場所で試してください。

これらを確認しても反応がない場合は、スマホ自体がマイナンバーカードの読み取りに対応していない可能性もあります。対応機種か不明な場合は、お使いの端末のNFC対応状況を一度確認しておくと安心です。

原因2:暗証番号(PIN)ロック

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読み取り自体は進んでも、暗証番号(PIN)の入力でエラーになる場合は、位置や設定の問題ではありません。マイナンバーカードのICチップには2種類の暗証番号が設定されており、連続で入力を間違えるとロックがかかる仕組みになっています。

暗証番号の種類	桁数	ロックまでの誤入力回数
署名用電子証明書のPIN	英数字6〜16桁	連続5回
利用者証明用電子証明書のPIN	数字4桁	連続3回

一度ロックがかかると、スマホ上の操作では解除できません。解除には、住民票のある市区町村の役所窓口(戸籍課・住民課など)で手続きが必要で、暗証番号の初期化・再設定にはカード本体の持参が求められます。すぐに外出できない場合は、後述する代替手段に切り替えるのが現実的です。

暗証番号を忘れた・ロックがかかったときは、オンラインでは解決しません。急いでいるなら役所に行くより先に、カメラ撮影での書類提出に切り替える方が早く終わります。

それでも読み取れないときはカメラ撮影に切り替える

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FANZAのオンライン本人確認(eKYC)は、ICチップでの読み取りだけが唯一の手段ではありません。マイナンバーカードを通常のカメラ撮影で提出する方式にも対応しているため、ICチップの読み取りやロックで詰まった場合は、この方式に切り替えるのが最も早い解決策です。

カメラ撮影での提出に切り替える際のポイントは次のとおりです。

手続き画面の案内から「ICチップ読み取り」以外の提出方法を選べる場合があるので、まず選択肢を確認する
部屋を明るくし、カード表面に照明が反射しないように角度を調整して撮影する
氏名・写真・有効期限がはっきり読める状態で撮影する(ぼやけると再提出になることがある)
マイナンバーカード以外の書類(運転免許証など)で代替できる場合は、対応状況を確認したうえで切り替える

いずれの方式でも、提出後の審査は早ければ数分、混雑時でも当日〜翌日中に完了することが多いとされています。対応方式や審査時間は仕様変更される場合があるため、最新の案内は必ず手続き画面で確認してください。

読み取り成功率を上げる事前チェックリスト

次にもう一度試すときは、以下を順番に確認すると成功率が上がります。

スマホケースを外す
iPhoneは本体上部、Androidは背面のICマーク位置にカードの中心を当てる
認識が始まるまでカード・スマホを動かさず数秒待つ
直接光が反射しない場所で試す
Androidの場合はNFC設定がオンになっているか確認する
それでも失敗する場合は、暗証番号の入力回数(5回・3回)を数えてからリトライする
ロックがかかった、または上記すべてを試しても直らない場合はカメラ撮影での提出に切り替える

本人確認でつまずいている間にも、セール対象の作品は期間限定で入れ替わっていきます。この記事の公開時点で当サイトが追跡しているセール対象作品は54件あり、値下がりの頻度や値幅は作品によって異なります。確認作業を進める合間に、過去最安値の作品一覧で気になる作品の値動きを見ておくと、手続きが終わった後にすぐ判断できます。

まとめ

マイナンバーカードのICチップが読み取れない場合、まず疑うべきはスマホを当てる位置・NFC設定・スマホケースです。ここを直しても解決しないなら、暗証番号の連続誤入力によるロックの可能性が高く、この場合は役所の窓口でなければ解除できません。急いでいるときは、役所に行く前にカメラ撮影での書類提出に切り替えれば、ICチップの問題を回避して年齢確認を完了できます。年齢確認の全体の流れをまだ把握していない場合はFANZAの年齢確認の仕組みも確認しておいてください。決済そのもので別のエラーが出る場合は決済が失敗する主な原因と解決方法も参考になります。

よくある質問

Q. マイナンバーカードをスマホにかざしても何も反応しません。何が原因ですか?

最も多い原因は、NFCアンテナの位置に正しく当てていないことです。iPhoneは本体上部、Androidは背面中央〜上部のICマーク位置にカードの中心を押し当て、認識されるまで動かさず数秒待ってください。スマホケース(特に厚手・金属製)は外すことをおすすめします。AndroidではNFC設定がオフになっていないかも確認してください。

Q. 暗証番号を何回か間違えたらロックされますか?

はい。署名用電子証明書のPIN(英数字6〜16桁)は連続5回、利用者証明用電子証明書のPIN(数字4桁)は連続3回誤入力するとロックされます。ロックされた場合、スマホ上の操作では解除できません。

Q. 暗証番号を忘れた・ロックがかかった場合はどうすればいいですか?

住民票のある市区町村の役所窓口(戸籍課・住民課など)で、カード本体を持参して初期化・再設定の手続きが必要です。すぐに外出できない場合は、ICチップ読み取りではなく、マイナンバーカードを通常のカメラ撮影で提出する方式に切り替えると、オンラインのまま年齢確認を完了できます。

Q. ICチップの読み取りを使わずに年齢確認を完了する方法はありますか?

あります。FANZAのオンライン本人確認(eKYC)はICチップ読み取りだけでなく、カメラ撮影での書類提出にも対応しています。手続き画面で選択肢を確認し、明るい場所で反射を避けて撮影すれば、ICチップの不調を回避できます。

Q. スマホがマイナンバーカードの読み取りに対応していないことはありますか?

あります。機種やOSのバージョンによってNFC読み取りに対応していない、または読み取り精度が低い場合があります。位置・設定を見直しても反応がない場合は、お使いの端末の対応状況を確認したうえで、カメラ撮影での提出方式を検討してください。

※読み取り方式・対応書類・審査にかかる時間は仕様変更される場合があります。最新の手続き内容は必ず公式の案内・ヘルプページでご確認ください。